Para aquellos migrantes interesados en asegurar su cita para presentar un caso de asilo en la frontera de Estados Unidos a través de CBP One, la aplicación se ha convertido en una herramienta clave para programar de manera segura y organizada. Sin embargo, errores técnicos pueden impedir que los usuarios confirmen sus citas, lo que puede afectar su proceso migratorio si no se toman medidas rápidas. Aquí te explicamos el proceso completo y los pasos a seguir si se presentan problemas.
Requisitos para programar y confirmar tu cita
El primer paso es descargar la aplicación CBP One desde la App Store o Play Store. Tras iniciar sesión o crear una cuenta, accede a la sección “Viajero”, selecciona “Tierra” y “Enviar información anticipada”.
Una vez completados y verificados todos los datos personales y de los acompañantes, envía la información y solicita una cita. Recuerda que debes encontrarte en el centro o norte de México para utilizar este servicio. Si obtienes una cita, tienes un plazo de 23 horas para confirmarla, y la aplicación requerirá una verificación de identidad mediante una selfie en video. No olvides que las citas se distribuyen diariamente a las 11 a.m. CST, por lo que es importante actuar en ese horario.
¿Qué hacer ante errores técnicos en CBP One?
Si se presentan problemas que te impiden confirmar la cita, el primer paso es comunicarte con el soporte técnico de CBP One. Envía un correo a [email protected], explicando detalladamente el error que enfrentas. Incluye capturas de pantalla o videos de cómo se produce el error al momento de intentar la confirmación de la cita. También es recomendable especificar tus datos de contacto para facilitar el proceso. Este tipo de documentación es esencial, ya que podría servirte para presentar evidencia en caso de que el problema persista.
Toma nota de la fecha y hora en que se presentan los problemas y guarda cualquier correo de confirmación o comunicación con el soporte técnico. Esta documentación puede ayudar a demostrar ante las autoridades que intentaste cumplir con el proceso y que los errores técnicos no están bajo tu control.
Si el soporte técnico no logra resolver el problema de inmediato, intenta confirmar la cita nuevamente siguiendo las recomendaciones y verificando que tu dispositivo tenga conexión a internet estable.
De ser necesario, considera cancelar la cita actual y reprogramarla. Para cancelar, accede a tu registro en CBP One, selecciona “Cancelar cita” y luego sigue el proceso para solicitar una nueva. Esta opción es útil cuando el error persiste y no hay otra solución inmediata.
Cifras y relevancia de CBP One en el proceso migratorio
Desde su implementación en enero de 2023, CBP One ha facilitado el acceso seguro a Estados Unidos a miles de migrantes. En agosto de 2024, alrededor de 44,700 personas gestionaron sus citas a través de la aplicación, con un total de 813,000 usuarios atendidos desde el inicio del programa. La aplicación prioriza a aquellos con registros más antiguos, permitiendo que migrantes que llevan tiempo esperando tengan mayores oportunidades de obtener una cita. Las nacionalidades que predominan en este proceso son venezolanos, cubanos y mexicanos.
Para aquellos que dependen de este sistema, es fundamental entender que CBP One continúa mejorando y ajustando su funcionalidad para evitar fraudes y brindar un proceso más ágil. Asegúrate de no recurrir a intermediarios, pues estos podrían engañarte o complicar tu trámite. Con una planificación adecuada y atención a cada paso, puedes hacer un uso efectivo de CBP One y proteger tu proceso migratorio.